Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che scaricano e utilizzano l’applicazione mobile Naturvis (di seguito, l’«App»), disponibile per dispositivi Android su Google Play e per dispositivi iOS su Apple App Store.
Questa informativa riguarda esclusivamente l’App. Per l’utilizzo del sito www.naturvis.com e per l’uso dei cookie si rimanda all’Informativa privacy e all’Informativa cookie del sito.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Naturvis S.r.l.
P.IVA 01770000477
Sede legale: Via Michele Barbi 21A 51100 Pistoia
Numero Verde: 800 688 426 (Lun/Ven 9:30–13:00 / 14:30–16:30)
E-mail: [email protected]
2. Tipologie di dati trattati tramite l’App
A seconda delle funzionalità utilizzate, l’App può trattare le seguenti categorie di dati:
Dati dell’account
Se l’utente accede o crea un account, vengono trattati nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e credenziali di accesso.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Storico degli ordini, prodotti visualizzati o acquistati, indirizzo di spedizione e fatturazione, dati necessari alla gestione della spedizione. I dati di pagamento (carta, ecc.) sono trattati direttamente dai fornitori di pagamento e non vengono conservati dall’App.
Dati tecnici e di utilizzo
Modello e sistema operativo del dispositivo, identificatori dell’applicazione, versione dell’App, lingua, dati di crash e informazioni sull’interazione con l’App (schermate visitate, funzioni utilizzate).
Notifiche push
Se l’utente presta il consenso, l’App utilizza un identificativo (token) del dispositivo per l’invio di notifiche push relative a ordini, novità e promozioni. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.
Permessi del dispositivo
L’App può richiedere l’accesso ad alcune funzioni del dispositivo, esclusivamente per le finalità indicate e solo previo consenso dell’utente:
- Notifiche – per l’invio delle notifiche push;
Rimuovere dall’elenco i permessi non effettivamente utilizzati dall’App.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
- Gestione dell’account e degli acquisti – esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
- Assistenza clienti – esecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR).
- Funzionamento, sicurezza e miglioramento dell’App (diagnostica, statistiche di utilizzo) – legittimo interesse del Titolare o consenso, ove richiesto (art. 6.1.f / 6.1.a GDPR).
- Invio di notifiche push e comunicazioni promozionali – consenso dell’utente (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.
- Adempimenti di legge (fiscali, contabili) – obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
4. Servizi di terze parti
Per il funzionamento dell’App il Titolare può avvalersi di fornitori terzi che trattano dati in qualità di responsabili o titolari autonomi. Tra questi:
- Apple App Store e Google Play – distribuzione dell’App;
- Firebase Cloud Messaging
- Google Analytics, Firebase
- PayPal, Stripe
Ciascun fornitore tratta i dati in conformità alle proprie informative privacy.
5. Modalità e luogo del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne sicurezza e riservatezza. I dati sono conservati su server situati nell’Unione Europea.
Trasferimenti extra-UE
Qualora alcuni fornitori (es. servizi di analytics o notifiche) comportino il trasferimento di dati verso Paesi extra-UE, tale trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o decisioni di adeguatezza.
6. Periodo di conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, comunque, nel rispetto dei termini di legge (es. obblighi fiscali e contabili). I dati dell’account sono conservati fino all’eventuale richiesta di cancellazione da parte dell’utente o alla chiusura dell’account.
7. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso. Ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i propri diritti, o per richiedere la cancellazione dell’account e dei dati associati, l’utente può scrivere a [email protected] oppure contattare il Numero Verde 800 688 426.
8. Cancellazione dell’account e dei dati
L’utente può richiedere la cancellazione del proprio account direttamente dall’app nella sezione Profilo o seguendo le istruzioni presenti in questa pagina https://www.naturvis.com/eliminazione-account/ .
9. Minori
L’App non è destinata ai minori di 14 anni e non ne raccoglie consapevolmente i dati. Qualora il Titolare venisse a conoscenza di aver trattato dati di un minore in assenza del consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, provvederà alla loro cancellazione.
10. Sicurezza
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione, tra cui la cifratura delle comunicazioni tra l’App e i server.
11. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate a questa pagina con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento; le modifiche sostanziali potranno essere comunicate anche tramite l’App.
12. Contatti
Naturvis S.r.l.
Numero Verde: 800 688 426
E-mail: [email protected]