Domande frequenti

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Generali

I flaconi e in generali tutti gli integratori Naturvis vanno conservati in luogo fresco ed asciutto, lontano da fonti di calore o al riparo dalla luce diretta del sole.

Si. Tutti gli integratori Naturvis sono prodotti in Italia e notificati al Ministero della Salute Italiano.

Per ogni eventuale reclamo rivolgersi a Naturvis Srl tramite la sezione Contatti del sito naturvis.com o telefonando al Numero Verde gratuito 800 688 426. Le richieste sono usualmente elaborate entro circa 1 o 2 giorni lavorativi.

Si, ad esclusione dei prodotti già in offerta al momento dell’ordine.

Pagamenti

Per facilitare l’acquisto dei prodotti, Naturvis ti mette a disposizione due servizi sicuri e semplici di pagamenti online: Paypal e pagamenti con Carta di credito (Stripe). Per chi non ha confidenza con internet o non si fida a fare transazioni online, sono disponibili anche i pagamenti tramite contrassegno e tramite bonifico bancario. Questi quattro tipi di pagamento possono essere scelti al momento dell’acquisto, dopo aver aggiunto nel carrello i prodotti desiderati.

NO, se si è registrati la transazione sarà più veloce, ma anche senza un account su PAYPAL, è possibile eseguire il pagamento, vi basterà inserire i dati richiesti.

Si, Naturvis offre ai propri clienti due metodi di pagamento che permettono di pagare in 3 rate senza interessi o altre spese. I due metodi di pagamento sono Klarna e Satispay.

Spedizioni

Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori a 30 €, in caso contrario ammontano a 5€.

Certo! In questo caso devi considerare 5,00 € in più al tuo ordine perché il corriere ci chiede una garanzia aggiuntiva per ritirare denaro in contanti. Tutti gli altri metodi di pagamento, invece, non hanno costi aggiuntivi.

Lo sappiamo, sei impaziente di cominciare/continuare il trattamento con gli integratori Naturvis.

Ecco perché ci impegniamo a consegnare il tuo pacco in 24/48h lavorative.

Se invii l’ordine in un giorno feriale (lun-ven) entro le ore 14:00, lo spediremo il giorno stesso. Se acquisti dopo le ore 14:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi, invece, spediremo il tuo ordine il primo giorno lavorativo successivo.

L’unico caso in cui i tempi di spedizione possono essere più lunghi è se scegli il bonifico bancario. In quel caso dobbiamo aspettare l’avviso di conferma e poi far partire la merce. Ovviamente verrai informato tramite mail di tutti i passaggi.

Durante le super promozioni (iscriviti alla newsletter e tieni d’occhio la mail per non perderne neanche una!) le spedizioni potrebbero impiegare qualche giorno in più. Ma come sempre faremo il possibile per far arrivare i tuoi prodotti Naturvis il prima possibile.

Il corrieri BRT e GLS consegnano dalle ore 9:00 alle 18:00 circa. Se quando passano non sei a casa troverai un avviso di passaggio del corriere (solitamente un bigliettino) con la notifica del passaggio e riceverai una mail con lo stesso messaggio. A questo punto puoi ricevere una chiamata da parte del corriere (tempi più lunghi) o contattare direttamente noi di Naturvis! Assieme prenderemo accordi per la nuova spedizione e saremo noi a comunicarli a BRT o GLS e, soprattutto, ad assicurarci che vada tutto a buon fine!

Assolutamente sì! In questo caso ti chiediamo di contattarci una volta completato l’ordine e avvisarci di questa richiesta. Saremo noi che daremo le indicazioni precise al corriere per richiedere il “fermo deposito”. Poi riceverai una mail da parte del corriere BRT o GLS, il quale ti avviserà quando il pacco sarà disponibile per il ritiro.

Puoi esprimere la tua preferenza sull’orario di consegna nella sezione riservata alle note al momento della compilazione dell’ordine. I nostri corrieri faranno il possibile per accontentarti, tuttavia non possiamo garantire che la consegna avverrà esattamente nell’orario da te indicato. Il servizio della compagnia di trasporti, infatti, prevede una consegna in giornata, entro le ore 18:00. Se dovessi avere delle esigenze specifiche, come sempre, chiamaci! Troveremo la soluzione più adatta alle tue esigenze e sarà anche l’occasione per conoscersi “dal vivo”!

In alcuni paesi si, ma se hai bisogno di far arrivare un pacco in un Paese specifico contatta il nostro Team del Servizio Clienti al Numero Verde gratuito 800 688 426 e ti saranno date tutte le indicazioni.

Nelle giornate festive nazionali il magazzino è chiuso e gli ordini non potranno essere preparati. Di conseguenza le consegne avverranno il primo giorno feriale successivo.

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